Le BTS SP3S (Services et Prestations Secteurs Sanitaire et Social)

Le BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social) est un diplôme national bac+2 (2 ans / 120 ECTS) accessible après le baccalauréat via Parcoursup. Il forme des futur·es professionnel·les capables d’accueillir, informer et orienter des usagers, de gérer des dossiers liés à des prestations et services, et de participer à l’organisation d’activités dans des structures du sanitaire, du social et du médico-social. Les étudiant·es apprennent à intervenir dans la mise en œuvre de prestations sociales et de services à la personne à partir d’une demande : analyse de la situation, recueil d’informations, constitution et suivi de dossiers, coordination avec des partenaires, communication et traçabilité. La formation aborde aussi l’organisation du travail, la qualité de service et la relation usager dans le respect du cadre institutionnel.

Le BTS SP3S prépare les étudiant·es à intervenir sur l’ensemble d’une démarche d’accompagnement administratif et de service : accueil et orientation, analyse des besoins, information sur les droits et dispositifs, instruction et suivi de dossiers, mise en relation avec les partenaires, planification de prestations et suivi qualité. La formation développe aussi des compétences en communication professionnelle, en travail d’équipe et en coordination au sein de structures (organismes de protection sociale, établissements sanitaires et médico-sociaux, collectivités, associations…), ainsi qu’en gestion administrative (procédures, outils numériques, confidentialité, réglementation, suivi d’activité).

Dispensé dans des lycées publics et privés sous contrat (et parfois en CFA lorsque l’alternance est proposée), le BTS SP3S associe enseignements généraux et enseignements professionnels. La formation s’appuie sur des études de cas, des mises en situation (accueil/entretien, traitement de dossiers), des travaux de communication et des projets, complétés par des stages (ou des périodes en entreprise en alternance) pour consolider les compétences sur le terrain et comprendre le fonctionnement concret des organisations du secteur.

Le BTS SP3S : comment bien s’y préparer et que faut-il savoir avant de se lancer ? Quelles compétences développer ? Quels sont les débouchés et les poursuites d’études possibles ? Comment se déroulent les cours, les stages et, selon les établissements, l’alternance ? Dans cet article, nous donnons la parole à Julien, étudiant en BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social) à Rouen. Il présente sa filière pour Thotis.

Pour aller plus loin : la page BTS, nos ressources Parcoursup (tests d’orientation, lettres de motivation avec Thotis LM, prédicteur Parcoursup).

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J’ai choisi le BTS SP3S car j’ai toujours été intéressé par le domaine du social. Et je cherchais en priorité un BTS pour avoir un meilleur encadrement du corps enseignant. Comme beaucoup d’étudiants qui ont choisi la voie du BTS, je souhaitais avoir cet accompagnement et ce format, proche du lycée.

« Au sein du BTS SP3S, j’ai notamment appris à me responsabiliser, à mieux appréhender les situations difficiles et à travailler en groupe ».

Il faut savoir que le BTS SP3S s’adresse aux filières générales, technologiques et professionnelles de la santé et du social (bac pro ASSP par exemple). En général, il est conseillé d’aimer le relationnel, d’être courageux et d’avoir une capacité à prendre des décisions. En effet, il faut avoir conscience que l’on interviendra pour prendre en charge différentes personnes. Pour moi, il faut aussi être patient et à l’écoute.

Concrètement, les matières sont les suivantes :

– Institutions et Réseaux : études des différentes institutions de la santé et du social, aux collectivités territoriales et à leurs actions.

– Publics : on s’intéresse aux différents publics, à leurs caractéristiques, leurs besoins : personnes âgées dépendantes, personnes en situation de handicap, familles monoparentales.

– Actions professionnelles : cours d’encadrement dans lequel les étudiants sont accompagnés pour la recherche de stage, pour faire lettres de motivations et CV, etc…

– Communication : on apprend les différentes techniques de communication écrite et orale : rédaction de courrier, synthèse, mail, la posture professionnelle…

– Ressources Humaines : il s’agit d’étudier différents types d’organisations (associations, entreprises, administrations publiques), au recrutement, aux composants d’un contrat de travail, etc…

– Prestations et Services : on s’intéresse aux prestations sociales, aux différents régimes de sécurité sociale, …

– Méthodologie : matière complémentaire à la communication, on apprend la démarche de projet, la démarche d’étude, etc…

– Gestion administrative et financière : appréhension des bases de la comptabilité, élaboration de facture, calcul de coût, etc…

– Culture générale / Français : matières classiques mais qu’il ne faut pas négliger. Nous devons avoir une certaine crédibilité auprès de nos interlocuteurs.

-Anglais

Pour le BTS SP3S, il faut savoir que le rythme est élevé. En général, on a cours 5 jours sur 7 par semaine avec entre 5 et 8h de cours par jour.

De nombreux débouchés s’ouvrent pour les titulaires d’un BTS SP3S : conseiller d’action sociale dans les organismes de protection sociale, responsable de secteur dans l’aide à domicile, agent d’accueil en EHPAD et des postes de secrétariat dans les établissements de la santé et du social d’une manière générale.

En toute honnêteté, Pas spécialement. Venant d’un Bac L, j’avais les qualités rédactionnelles et de réflexion attendue sur l’aspect administratif. Ma culture générale et mon apprentissage m’ont permis de combler mes lacunes sur l’aspect social et sanitaire.

Sincèrement, j’ai l’impression d’avoir changé pendant le BTS SP3S. J’ai appris à me responsabiliser, à mieux appréhender les situations difficiles, à travailler en groupe etc.. Sur le plan des connaissances, on apprend le fonctionnement de la sécurité sociale dans son ensemble, une connaissance pointue des différents publics et de leurs besoins, l’utilisation des différents outils informatiques, les outils de communications.

Une fois diplômé du BTS SP3S, je pense m’orienter vers une licence professionnelle dans le management. Et, si j’ai la possibilité poursuivre sur un master dans le management également. L’aide à domicile m’intéresse et j’aimerais me professionnaliser dans ce domaine.

Il y a énormément de métier à la clef : conseiller d’action sociale dans les organismes de protection sociale, responsable de secteur dans l’aide à domicile, agent d’accueil en EHPAD et des postes de secrétariat dans les établissements de la santé et du social d’une manière générale.

Il faut prendre conscience de l’aspect administratif du BTS SP3S. Il ne forme pas des travailleurs sociaux qui seront sur le terrain. Notre rôle est plus la prise en charge administrative. En revanche, je vous recommande le BTS SP3S car nous avons un rôle fondamental dans les processus d’organisation. J’ai compris que les responsabilités seront importantes, et c’est ce que j’ai aimé.

Je pense avoir pris beaucoup plus de recul sur l’aspect administratif et l’action sociale. Aussi, j’ai acquis une certaine maturité, j’ai pris conscience des problématiques sociales et sanitaires. Enfin, j’ai une meilleure connaissance du monde professionnel. Au moment du lycée, je n’imaginais pas toutes les possibilités du BTS Services et Prestations Secteurs Sanitaire et Social. De règle générale, n’hésitez pas à poser des questions et à vous déplacer durant les journées portes ouvertes. Cela peut être intéressant pour affiner son projet professionnel.